隐私政策 - 绿雪智能科技

绿雪智能科技（北京）有限责任公司隐私政策

更新日期：2025年2月3日
生效日期：2025年2月3日

尊敬的用户，欢迎使用由绿雪智能科技（北京）有限责任公司（以下简称“我们”或“本公司”）所运营和提供的各项产品与服务，包括但不限于我们的官网、移动应用软件、多平台多账号管理工具、智能推广、智能编辑软件、智能营销网站及其他相关服务（以下合称“我们的产品或服务”）。

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息及隐私安全。您在使用我们的产品与服务前，请仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（以下简称“本政策”），尤其是以加粗形式标注的重要内容；在确认充分理解并同意后使用我们的服务。如对本政策的任何内容有疑问、意见或建议，您可通过文末提供的联系方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

适用范围及定义
我们如何收集和使用个人信息
我们如何使用Cookies及同类技术
我们如何共享、转让、公开披露个人信息
我们如何保护个人信息安全
我们如何存储个人信息
我们如何保护未成年人个人信息
您如何管理个人信息
本政策的更新及通知
如何联系我们

一、适用范围及定义

1. 适用范围
本政策适用于绿雪智能科技（北京）有限责任公司向您提供的所有在线或线下产品与服务，包括但不限于：

绿雪智能科技（北京）有限责任公司官网、移动端应用；
绿雪智能科技（北京）有限责任公司提供的多平台、多账号管理工具；
智能推广、智能编辑及相关AI应用程序或插件；
其他与绿雪智能科技（北京）有限责任公司合作运营或以绿雪智能科技（北京）有限责任公司品牌对外提供的服务（如客服咨询、技术支持等）。

2. 个人信息及个人敏感信息定义

个人信息：指以电子或其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息（如姓名、电话号码、位置信息、设备信息等）。
个人敏感信息：包括身份证件号码、人脸识别特征、银行账号、个人财产信息、行踪轨迹、未成年人个人信息等，或其他在法律法规中明确列明的属于敏感的个人信息。

3. 我们的角色

在本政策所述场景下，我们主要作为产品和服务的运营者收集、使用、存储、保护您的个人信息。对需要第三方协同提供或接入SDK的场景，我们会在本政策或对应产品页面/弹窗中向您提示并征得您的授权同意。

二、我们如何收集和使用个人信息

在为您提供服务的过程中，我们将依据合法、正当、必要和诚信的原则，收集和使用您的个人信息。若您拒绝提供相关信息，则可能会导致部分功能无法使用或无法达到预期的效果。以下将详细说明收集和使用个人信息的目的、方式及范围。

2.1 帐号注册与登录

1. 注册、登录

当您注册我们平台账号时，您需要提供手机号码或可能的其他联系方式来完成注册，并可自行设置用户名和密码；
您亦可选择第三方平台帐号（如微信、QQ、微博、GitHub等）进行授权登录，授权后我们会获得您在该第三方平台上选择公开或同意授权的信息（如昵称、头像），用于快速创建或绑定您的账号；
如您拒绝提供手机号码或必须的信息，您可能无法使用我们需要“实名制”要求的功能（例如发布、留言、部分互动功能），但仍可使用访问、浏览等基本功能。

2. 实名认证

某些功能（如付费提现、平台管理、经营类服务等）出于法律法规或平台安全考虑，需要您进一步完成实名认证（如提供真实姓名、身份证件号码、人脸识别等）。若您拒绝提供，将可能无法使用上述需实名认证的功能或服务。

2.2 产品及服务功能

1. 多平台、多账号智能管理功能

为帮助您高效管理多个平台/账号，我们将收集您在各平台授权提供的账号基本资料（包括但不限于账号ID、用户名、头像等），并在执行批量登录、数据分析及其他操作时，采集所需的额外信息，如社交平台的通讯录、好友列表、粉丝数、设备信息等。，并在您同意或授权的范围内，使用相应的平台接口、平台网页或SDK来执行批量登录、数据分析及其他操作。

2. 智能编辑/智能推广

在使用智能编辑、智能创作、AI辅助写作等功能时，我们会收集您输入的文本、图片或视频等信息，以进行内容生成或质量优化。
为了向您提供更加精准的推广或建议，我们可能会结合您的浏览记录、行为偏好、设备信息，向您进行推广策略建议或生成内容，帮助您完成推广投放或编辑排版。

3. 搜索与浏览

当您使用搜索功能时，我们会收集您的搜索关键词、点击记录、浏览记录等信息，以保证搜索结果的准确性和优化用户体验。
如果您不希望该类信息被用于个性化推荐，您可以在账号设置中关闭个性化推荐，或通过其他途径联系我们。

4. 客服与售后

当您向我们提交咨询、投诉、建议或售后申请时，您需要提供联系方式、问题描述、相关证据等信息，以便我们核实并快速与您沟通解决问题。
我们可能会保存双方的通讯/通话记录、聊天文本等，以便后续核查或提升客服质量。

2.3 设备及日志信息

在您使用我们产品或服务的过程中，为了保障账号安全、识别异常状况、维护系统稳定及改善服务质量，我们会自动收集与设备、网络及使用情况相关的信息，包括但不限于：

设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备识别码（如IMEI、AndroidID、IDFA、MAC地址等）、浏览器类型等；
日志信息：软件使用情况、点击操作日志、崩溃记录、IP地址、网络接入方式和状态等；
地理位置信息（如适用）：当您开启设备定位功能并使用基于位置的服务时，我们会在征得您授权后收集您的位置信息（GPS/WLAN/基站等）。您可在系统权限设置中随时关闭定位权限。

2.4 Cookies及同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，我们可能会使用Cookie或其他同类技术（如Web Beacon、像素标签等）来记录并存储相关信息，如您的登录状态、偏好设置等。详见第三部分【我们如何使用Cookies及同类技术】的说明。

2.5 为您推荐、展示或推送个性化内容或广告

基于对设备信息、浏览/搜索历史、位置信息、订单信息等的分析，我们可能会向您推送或展示与您更相关的活动、广告或其他信息。如果您不希望接受个性化推送，可于“设置”或“隐私”页面关闭相关权限，也可联系我们进行退订。

2.6 其他用途

若我们需要将信息用于本政策未载明的其他用途、或将基于特定目的收集的个人信息用于其他目的时，会事先征得您的同意。

2.7 依法豁免征得同意的情形

根据适用法律法规，在以下情形中，我们处理个人信息不需要事先征得您的授权同意：

与国家安全、国防安全直接相关；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；
与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关；
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以征得本人同意；
所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
根据法律法规的规定在合理范围内处理个人信息的其他情形。

三、我们如何使用 Cookies及同类技术

1. Cookie的使用

我们可能在您访问网站或使用移动应用时，在您的设备上发送一个或多个Cookie小文件。Cookie通常包含标识符、站点名称及一些数字或字符，用于存储您的偏好或识别您登录状态、会话信息等。
使用Cookie可帮助您省去重复输入账号信息的麻烦，或帮助判断您的登录状态或账户安全。此外，Cookie还可用于优化用户体验以及向您展示更相关的内容或广告。

2. 同类技术（如Web Beacon、像素标签）

我们的网页或应用可能包含一些电子图像（如“单像素”GIF文件、Web Beacon、嵌入式脚本等）。使用此类技术可帮助我们统计网页或App的访问量，分析网站或应用的使用情况，衡量广告投放效果等。

3. Cookie的管理

大多数浏览器均为您提供管理Cookie的功能，包括但不限于清除、禁止等。您可根据使用习惯自行配置。但是，请注意，如果禁用Cookie，可能会影响您使用某些与Cookie相关的功能或服务的体验。

四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

4.1 共享

我们不会与绿雪智能科技（北京）有限责任公司以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情形除外：

事先获得您的明确同意或授权；
在法定情形下的共享：如因诉讼、仲裁或法律程序的需要，或应监管机构、司法机关的要求；
与关联公司共享：为便于基于关联账号为您提供统一管理、客户服务、安全维护等功能时，我们可能与我们的关联公司共享您的必要信息；
与合作伙伴/供应商共享：部分功能由外部合作方或SDK提供（例如：第三方支付、地图定位、消息推送、数据统计），我们仅会在最小必要范围内向合作伙伴共享实现该功能所必需的信息，并会与其签署相关的保密及数据保护协议。

4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但在以下情形除外：

事先获得您的明确同意或授权；
在合并、收购、资产转让或类似交易场景：如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本政策约束，否则将要求其重新征得您的同意。

4.3 公开披露

我们仅会在以下情形下公开披露您的个人信息：

基于您的自主选择或明确同意；
法律法规要求必须公开披露的情形；
违反平台规则或从事违法违规行为且为保护我们或公众利益，需要披露您的信息的情形（例如发布违规账号信息、处罚公告等），但会严格按照法律法规要求进行合理的范围披露。

4.4 共享、转让、公开披露的豁免

在以下情形中，我们可在无需征得您授权同意的情况下共享、转让或公开披露您的个人信息：

符合法律法规规定的；
与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生或重大公共利益直接相关的；
与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
为保护您或他人的生命、财产等重大合法权益但在紧急情况下难以征得本人同意的；
个人信息是您自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中合法收集的个人信息的；
法律法规规定的其他情形。

五、我们如何保护个人信息安全

1. 安全防护措施

我们已采用符合行业标准的安全防护措施，例如建立严格的数据访问权限控制制度，对个人信息进行分类分级保护、对敏感数据进行加密存储；
我们会使用加密技术（如TLS、SSL）、去标识化、匿名化处理等手段保护您的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、使用或泄露；
我们亦会进行服务器安全部署、定期安全审计及风险评估，以持续提升系统安全水平。

2. 安全事件处置

虽然已采取合理有效的措施，但请您理解，任何安全防护都无法做到百分之百安全。
一旦发生（或可能发生）个人信息安全事件，我们将第一时间启动应急预案，避免事态扩大，并根据法律法规的要求及时告知您事件的情况、可能的影响、已采取或将要采取的措施以及您可自主防范和降低损失的建议等。
我们还会按规定向有关主管部门报告事件的处置进展。

请您务必妥善保管账号、密码、验证信息，并选择足够强度的密码。如您发现账号或密码泄露等可能危及个人信息安全的情形，应立即通过本政策提供的联系方式或其他紧急渠道与我们取得联系。

六、我们如何存储个人信息

1. 存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，原则上将存储在境内服务器上。如我们未来需向境外传输，我们会严格遵守相关法律法规及监管要求，并征得您的单独授权或同意。

2. 存储期限

我们仅在为实现本政策所述目的所需的最短时间内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律法规的允许或要求；
若您注销账号或主动删除个人信息，我们将在合理期限内对其进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外；
部分法律法规及监管要求（如财务、税务、审计、网络安全等）对数据的保存期限另有要求的，将以相应规定为准。

七、我们如何保护未成年人个人信息

1. 未成年人使用须知

如您是未满14周岁的儿童，请在监护人陪同或指导下使用我们的产品或服务；若您是14至18周岁的未成年人，请在监护人同意后使用或向我们提供个人信息；
我们将根据国家相关法律法规对未成年人个人信息进行严格保护。

2. 监护人责任

若您是未成年人的监护人，当您对您所监护未成年人的个人信息有疑问、意见或建议，可通过本政策列明的联系方式联系我们；
若我们发现未经监护人同意收集了未成年人个人信息，我们会尽快删除、匿名化处理相关数据。

八、您如何管理个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理，您可通过以下方式行使对个人信息的各项权利（访问、更正、删除、撤回同意、注销等）：

访问、更正与补充
- 您可以登录账号，在“个人中心”或“账户设置”等页面随时访问、更正或补充您的信息（如昵称、头像等）；
- 如涉及到实名认证信息、敏感信息等的更正或补充，可能需要您提供相应的证明文件或完成身份验证。
删除

在以下情形中，您可向我们提出删除个人信息的请求：
1. 我们处理个人信息的行为违反法律法规或严重违反与您的约定；
2. 您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
3. 其他法律法规规定的情形。
当您发起个人信息删除后，我们会根据适用法律法规的要求进行处理。

3. 撤回同意与注销账号

撤回同意：如您想撤回授权的某项权限（如地理位置、通信录、推送通知等），可在设备权限设置或在对应功能界面进行关闭；
注销账号：您可通过“设置-账号安全”或联系客服提交注销申请。在您注销账号后，我们将停止为您提供服务并删除或匿名化处理相关个人信息，但法律法规另有规定的除外。

4. 响应您的请求

为保障安全，我们可能需要先验证您的身份，然后再处理您的请求；
我们将在15个工作日内回复您的请求。若因特殊原因无法满足您的需求，我们会向您说明原因（但在法规限制或安全要求下除外）。

九、本政策的更新及通知

1. 更新

随着业务的发展或法律法规的变化，我们可能对本政策进行修订。
未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。

2. 通知方式

对于重大变更，我们会通过显著位置提示（如平台公告、弹窗提示或向您发送站内信、邮件等）来通知您；
更新后的隐私政策一旦生效即替代原隐私政策。若您在隐私政策更新后继续使用我们的服务，表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策。

十、如何联系我们

如您对本政策或相关事宜有任何疑问、意见、建议或投诉举报，您可以通过以下方式与我们联系：

电子邮箱：service@greensnowai.com
通信地址：北京市通州区东亚环球国际27号楼136号绿雪智能科技（北京）有限责任公司

我们将尽快审核所涉问题，在验证您的用户身份后，于15个工作日内予以回复或处理。

特别提示：

您在使用我们的产品或服务前应认真阅读本隐私政策；
若您不同意本隐私政策的全部或部分内容，应当立即停止使用；
当您点击“同意”或使用/继续使用我们产品或服务的行为，即表示您已充分理解并接受本隐私政策的全部内容。

感谢您对绿雪智能科技（北京）有限责任公司的信任与支持！我们将不断努力，为您提供更优质、更安全的服务。